脸书新手指南： Facebook从0开始运营思路分享

Facebook拥有逾20亿优质用户，其中日活用户高达13亿，人们喜爱使用Facebook来分享日常生活，美国用户每使用5分钟移动设备，就有1分钟花费在Facebook或Instagram上。

 但是Facebook不仅仅是社交媒体，更是商家可以赖以经营业务的强大平台。为帮助广告主实现业务增长，Facebook针对不同营销目标研发出不同的营销工具、方案及定位，最近社交推广团队开始扩张，给新人介绍Facebook营销体系的时候自己也大概的回想了下我最初做Facebook的情况，大概来讲分三个部分，主页，群组，个人账号。从个人账号开始讲起吧。

1. Facebook profile  （脸书个人主页）

Facebook由无数的人构建而成, 个人账号的运营是做FB运营的基础, 在不做广告直接吸粉的情况下, 要构建FB主页就要从个人账号开始做起.

第一步,完善个人账号信息, 把个人账号的personal info以及个人timeline的cover photo等设置好, 让任何跟你有接触的人都知道你是一个真实用户而不是Sparmmer。

第二步, 搜索关键词,尝试加一些群组以及好友,(尽量与类目相关) 一旦有好友了就能有newsfeed(即FB页面的home页面),个人home页面就是你的newsfeed, newsfeed跟timeline的区别在于newsfeed是看别人,timeline是看自己， 永远记得利用好关键词，因为任何的线上流量归根到底都是由关键词开始的。

第三步, 跟好友沟通, 不一定就要直接推销或者联系合作, 这一点跟admin沟通的时候也是一样, 谈合作的时候尽量做到客气, 方便达到长期合作的目的, 另一方面可以通过一些人来获得你想要的信息.

第四步, 在个人timeline上发布一些日常的生活信息, 一来保证账号安全（账号安全放在第一位，不管为后续的主页营销亦或是为了后续给AMZ引流等方面都需要保证账号的安全才能继续），二来吸引好友关注，形成互动，给账号增加可信度。

第五步, 联系一些群组的admin来赞助活动, 通过活动来加好友以及推广主页.

能把个人账号运营好也不容易，有了长期互动的好友之后记得去Facebook设置一下紧急联系人，这样在你账户出问题的情况下还可以通过他们进行找回，增加了账号的安全性。关于账户的安全性后面会单独来讲。

如何添加Facebook紧急联系人：

2. Facebook groups （脸书群组）

Group是一个合集, 可以是兴趣小组也可以是交易小组, 但都是基于某个目的而建立的, 那么小组可以用来构建你的第一批忠实粉丝,小组内要保证有一定的激励机制, 同时要保证定期活动来吸引更多人加入, 现在可以把group链接到FB主页, 也就是类似公众号以及微信群组的关系, 只不过帖子的显示形式是贴吧那种类型的. 这可以理解为FB希望我们培养我们自己的用户群组, 或者说通过不同的群组跟同一个主页的连接来保证用户留存，FB的group运营其实就是把自己作为产品经理来工作，拉新留存，同时保证整个group社区能够持续的保证内容的产出以及互动，形成良性互动。只不过在这里群组只是整个FB运营的一环，所以需要结合Page来进行，差不多可以理解为微博的大V（Page）和微博粉丝团（Group）。如何开始群组运营：

第一步, 创建群组, 要记得目的是什么，比如产品评测或者产品技巧分享。

第二步, 邀请好友加入, 可以考虑给好友moderator等role让好友能够跟你一起管理.(前提是对方愿意帮忙而且态度比较积极), 当然我们也会相应的给予对方一定的好处来鼓励对方来保持合作的关系，毕竟我们是客场作战。

第三步, 设置奖励机制,并定期的做活动, 让更多的人加入群组, 然后通过他们再把你的活动分享出去形成良性互动。

第四步, 把经常互动以及积极的人加为好友, 重复第二步。

第五步, 把群组的人引到主页, 这一步是互通的,也就是可以把主页的人引流到群组, 一定要注意 主页的内容与群组一定要有差异性, 否则就只会造成分流, 主页和群组都不会获得太好的效果.

Group是一个很重要的一环,一定要注意群组跟主页的差异性以及群组的目的 否则会浪费时间而且造成粉丝的分流, 没办法把人气聚集起来，这样只会耗时耗力不讨好。

3. Facebook Page （脸书公共主页）

Page是一个类似公众号的地方，在FB修改newsfeed算法之前newsfeed都是时间线模式的，这样如果一个page一天连续发帖的话，基本上关注这个主页的粉丝的newsfeed会被这个主页的post全部占据，再加上FB现在有10亿的用户，每人一贴基本就占满了newsfeed，出于用户体验以及防spam的考虑，FB去年开始采取动态时间流，也就是根据post的互动活跃度来排序，把互动好的排到了用户的timeline前面，关于Facebook的算法后续会有专门的文章介绍。

要做好page，在没有广告预算的情况下，先做好个人账号管理，群组和主页可以同时建立，然后通过个人账号的运营来给群组和主页带来第一批粉丝，任何事情从0到1都比较难，但是有了这个1，从1到100就相对简单了。

第一步， 先确定品牌主页的slogan以及主页的内容展现形式和分类

第二步， 联合其他的群组或者主页进行活动，推广主页，吸引粉丝。

第三步， 确定主页一个持续性的话题，短期或者长期的， 然后围绕话题来策划活动并宣传品牌，结合第二步进行，获取新的粉丝并且留存老粉丝

第四步， 构建自己的评测人小组，培养成为大V或者新品试用者，通过他们来获得产品评价，然后将这些评价进行扩散和宣传

第五步， 以主页为中心开始进行品牌的推广和宣传，结合前几步的工作内容开始单独拓展团队。

运营Facebook粉丝页,牢记这几个守则很重要：

据数据统计，社交媒体平台上，72%的粉丝更有可能去买你的产品，而30%的粉丝会更愿意向他们的亲友推荐你的产品。由此可见，粉丝的基数与质量直接影响着社交媒体营销的表现和效果。如何涨粉？如何吸引高质量的粉丝？这些问题成为了眼下许多出海企业亟待解决的难题。 

作为Facebook粉丝页的运营人员，你必须明白你的角色，热爱你的产品，但更需要你有节制地去宣传你的产品。虽然你代表了一个品牌，但时刻要把粉丝放在第一优先级，去了解他们的真实爱好与需求。这样才能做长久而有效的运营，粉丝才能更加的去信任你和品牌。 

“二八法则”不仅体现在我们生活的方方面面中，还体现在了Facebook贴文的内容上。为了吸引高质量的粉丝，我们建议Facebook粉丝页的运营人员可以将“二八法则”运用到贴文内容的分类上，将80%的贴文内容做成与粉丝兴趣相关的主题或者开放式的互动话题，剩下的20%才是与品牌产品相关的贴文内容。

作为Facebook粉丝页的运营人员，你应该关注于粉丝的质量和贴文的质量，而不是数量。由于Facebook的内部机制限制了广告的自然到达率，你最活跃的粉丝能看的更多的贴文，你最优质的贴文能得到相对更高的自然到达率。因为，我们强烈建议你花时间和精力去获得对你的产品和品牌真正感兴趣的群体，去了解他们的集体属性，做更贴近于他们兴趣的贴文。 

在Facebook粉丝页正式投入运营前，给粉丝页“搞搞装修”是很重要的一个步骤。试想，如果一个Facebook用户进到你的粉丝页，结果粉丝页带给他的第一印象是单调或者是乱糟糟的，那么肯定会影响到他想要继续了解产品/品牌的兴趣。因此，为了给顾客留下一个好的第一印像，我们建议花时间为粉丝页制定一个页面整体风格，甄选合适的页面头像和banner图，让粉丝页从视觉上达到赏心悦目的效果。下图可口可乐的粉丝页就聪明地将页面头像与页面banner融合在了一起，我们在”装修“时也可以参考这个方向。 

要想更好地运营Facebook粉丝页，运营人员必须了解Facebook的相关机制和平台规则，避免因对平台规则的不熟悉而造成不必要的损失。例如，Facebook对涉嫌”侵权“的贴文和图片就有着严格的惩罚机制，所以请运营人员在发布贴文前务必要确认贴文或图片的版权所有。 

大体就是这样的思路，等整个流程操作几次之后，运作顺了基本上一个主页就能活跃起来，还是那句话，从0到1是比较难，上面都是以不进行广告为前提，有广告经费的时候是可以加速这个进程的，这是个人提供的一个思路，希望能有朋友一起来讨论。