运营篇 | 如何避免Facebook账号被封,以及被封后如何做账号申诉

作者: 泛思网 | 2024-10-26
对于脸书账号被封,存在两种可能性:因为违规操作导致账号被封,或者因为账号很新导致Facebook审核。两种情形的原因不一样,前者属于违规,后者是属于正常的审核,两种情形对应的申诉方法和要求也是不一样的。

Facebook自2017年4月以来,大幅度提高了账户安全要求以及封号频率。相信大家对于上面的图片都很熟悉,根据我们的统计,Facebook运营人员人均个人账户被封达到3-5次,Facebook封号最近是很多用户所避不开的问题。小编根据自身使用过程,加上前后被封的几十个账户。

Facebook账号是跨境电商和社媒营销人员的重要资产。然而,Facebook被封的情况屡见不鲜,给广告投放带来了巨大的挑战。我了解到,很多跨境商家在投放Facebook广告的时候,常常会有这样的疑惑:

如果你正在头疼Facebook被禁用的问题,别慌!最近我总结了Facebook账户被禁用的信号、原因,以及申诉方法等,希望可以帮助大家更好地使用Facebook平台。

Facebook被禁用的信号有哪些?
泛思网精心整理了一系列方法,可以帮助出海广告商快速识别Facebook广告账户是否被禁用。下面一起来了解一下:

1.新广告发不出去:当你尝试发布新广告,但总是操作不了,那可能就是你的广告账户被停用了。

2.收到停用通知:留意一下你的电子邮件和Facebook广告管理平台,看看有没有关于账户停用或违规的通知。这些通知通常会告诉你停用的原因。

3.广告总是被拒绝:如果你的广告经常被拒绝,特别是没有明显理由就被拒绝,抑或是刚提交就被拒绝了,那可能是你的广告账户出了点问题。

4.突然登不上广告账户:有时候,你可能会发现自己突然登不上广告账户,或者在广告管理工具里找不到它了。

5.广告效果看不见:如果你发布的广告没有任何效果数据,比如展示次数、点击量或花费都看不到,那可能是账户被停用了。

6.广告效果突然变差:虽然这不一定是个明确的信号,但如果广告的表现突然变得很差,又没有合理解释,那可能是广告账户有问题。

7.商务管理平台访问受限:如果你用Facebook Business Manager,突然发现访问受限,那也可能是广告账户的问题。

8.付款问题导致账户停用:如果你的支付方式或账单有问题,可能会导致广告账户被停用。记得定期检查一下广告管理工具,确保支付设置都是最新的、正确的。

9.找客服帮忙时受限:如果广告账户被停用了,你可能会发现自己在联系Facebook客服时受到一些限制。

遇到这些情况,最好还是尽快确认一下你的Facebook广告账户状态。除了以上这9种情况,还有哪些信号可以判断广告被禁用?

 

根据facebook官方说法,有以下几种不当操作的账号被封的可能性较大:

1.IP地址不稳定
IP地址不停地变换,或者账号频繁地登录退出。不管是由于切换线路、设备,或者由于VPN本身切换线路,频繁切换线路很有可能会被Facebook认定为有多个账户或者虚假账户,特别是新的Facebook账户。单个人只能允许拥有一个账户,多余的账户会被封掉,而且拿回来的可能性接近零。

2.操作太频繁
短时间内频繁添加好友或加入不相关的群组,添加的太多也是会被认定为用户异常的,还有就是过多的上传图片视频也会触发facebook封号阈值。(账号一天加 5-8 个是比较安全的,然后过了半个月可以到 20 个,一定要循序渐进。)现在FB对任何账号的频繁操作都异常敏感,你的任何操作都要适当,恰当,像个“正常的人那样操作”。

3.账号一定要固定设备登录
请不要不停地重新建立新的账户,这会让Facebook认为您是故意多开几个不真实的账号;请不要共享账户,包括在同一台电脑操作多个账户,以及同一个账户在不同的电脑(不同IP地址)进行操作。

4.使用个人账户,创建广告账户并投放广告
Facebook从2017年4月份开始,禁止大陆用户使用个人账户创建广告账户并投放广告,在此呼吁各位国内账户卖家,停止使用Facebook个人账户投放广告,而寻找代理商开通或者自行开通商务广告账户投放广告。


对于脸书账号被封,存在两种可能性:因为违规操作导致账号被封,或者因为账号很新导致Facebook审核。两种情形的原因不一样,前者属于违规,后者是属于正常的审核,两种情形对应的申诉方法和要求也是不一样的。

这里要注意的是 Facebook 广告帐户因违反广告政策而被禁用的,申诉的成功率几乎是0。

脸书账号被封,如何自救:

1.个人账户被封
申诉解封个人账号时,你需要做的是:
当Facebook审查你的FB帐户并发现它的确是被误操作的时候,一般2-3天就会给你恢复账号。
另外,你还可以同时给Facebook团队发送邮件,邮件态度要诚恳,表明自己一直以来都是绝对遵守Facebook守则以后也还是会继续遵守,然后写上你的Facebook账号,你的真实姓名,并在附件里加上你的身份证照片。
如果提交的申诉没有回复,就换不同的浏览器多提交几次,建议使用三个不同浏览器分别登录上面的网页进行申诉,邮件也可以多发几封。

2.广告账户被封
申诉广告账户解封时,你可以:
在表格中间的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”填写你的重要申诉点。如果你觉得自己可能违规了,在写申诉点之前,你需要先确定自己大致违反过的条规。然后首先表达歉意,并且写上你自己的可能违规的方面。然后在申诉点后面继续写上自己的整改方向,并且说清楚会怎么样避免重复再犯。最后在申诉点后面要求重新激活账户。申诉点的写法不在于你写得有多深刻,而更多的是条理清晰。表格填写完毕点击提交。
如果你非常有底气没有违规,就要在申请中强调自己完全是遵守条例,不知道哪里违规了,希望可以拿回账号,强调自己的损失。

3.BM被封
当进入BM看到“商务管理平台账户的广告发布功能受限”,说明你的BM被封了。
点击“查看详情”,在页面右侧点击“申请复审”就可以申诉了。

需要注意的是,只有BM管理员才可以进行申诉,这也是为什么要多设几个管理员账号的原因。
BM被封之后可以先创建新的BM来解决困境,然后再等待解封。
还可以找FB一级代理,去帮助移除被封的广告账号后再进行申诉,成功率会高很多。
温馨提示:如果你的FB个人号刚创建不久,在创建BM的过程会出现报错(如 “你暂时无法使用这项功能”),这种情况养一段时间即可。

确保遵循 Meta 的指导原则、提交准确无误的信息,并在整个申诉流程中展现出极大的耐心,这些都是至关重要的。在任何情况下,都需要保持冷静和理智,避免使用激烈的言辞或行为。

 

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