近年来,在与老牌时尚品牌的斗争中,SHEIN屡战屡胜。凭借年销售额160亿美元的“战绩”逐渐成为新巨头。这一成果,与SHEIN对社交媒体营销的重视和投入是分不开的。
据Similarweb数据显示,SHEIN主站流量的主要来源中,社交媒体平台贡献了8.9%,是第三大流量入口。而这一数据虽然乍看不高,在与快时尚巨头ZARA的主站流量相比时(8.9% vs 2.7%),就能看出社交媒体对SHEIN的重要性。
SHEIN在产品侧的优势明显:数字化的供应网络、一骑绝尘的上新速度以及产品线的多品类覆盖。这些都是SHEIN从快时尚女装品牌转型全品类电商平台的重要手段。
SHEIN的营销侧策略也十分清晰:从搜索引擎到社交媒体再到独立站及移动应用的全渠道用户触达和促活。
在社媒营销上,SHEIN就将产品策略融入营销策略,一方面保持内容的“快速迭代”,发文频次远高于ZARA、H&M。如下图所示,在2022年1月-4月期间,SHEIN的Facebook主页共发布288篇帖文,是同期ZARA发文量的22倍、H&M发文的8倍,日发文最多的一天共发布了13篇。
1. SHEIN的社交媒体营销成功之道
- 社交媒体贡献8.9%流量,远超竞品ZARA
- 数据驱动的营销策略分析
- 社交媒体叙事的核心竞争力
2. SHEIN的多维度叙事策略解析
- 产品线到故事线的转化方法
- 高频内容发布策略
- 全渠道用户触达体系
3. SHEIN的三大核心故事营销方向
- UGC内容策略与效果分析
- 破圈传播的宠物内容策略
- 品牌生活方式内容打造
4. 实操指南:打造成功的社媒营销体系- 内容规划与执行建议
- 数据监测与优化方法
- 持续增长的关键要素
另一方面则从丰富的产品线中挖掘叙事角度和创意,源源不断地为社媒内容提供灵感、挖掘素材。这也是我们此次研究的重点。
从讲故事的角度来说,SHEIN有着丰富的素材库。
除了今年4月刚刚推出的环保产品线evoluSHEIN之外,据不完全统计,SHEIN还拥有女装、大码女装、男装、童装、家居五大一级分类产品。以及上衣、连衣裙、沙滩装、运动服、鞋履配饰、内衣家居、宠物、办公……等几十个二级产品分类。
因此在发文频繁的基础上,SEHIN选择在故事线上删繁就简,高亮自身品牌最想要覆盖和社交媒体上能够产生最多效果的产品线——形成了多线并行的社交媒体叙事结构。
SHEIN三种叙事内容占比可以明显看出其分层策略:
UGC内容:以庞大的SHEIN社群和已有粉丝为基础,可以不断挖掘能够引发新老用户共鸣的UGC内容。
同时辅以同款商品编号或购买链接,则能够促进UGC内容的进一步转化。而UGC内容还占据28天内互动最高的TOP10内容的50%,足见这一类型内容的受欢迎程度。
宠物内容:宠物内容是社交媒体平台上最受欢迎的内容类型之一,而且宠物内容不受圈层的限制,是男女老少都会感兴趣的破圈利器。
虽然宠物内容在SHEIN的Facebook全球页中数量占比并不多,但宠物类内容却能在其主页上最受欢迎的TOP10帖文中占据2席,并且分列第二和第四。
直接展示品牌(即品牌传达)内容:这部分内容是SHEIN结合品牌想要传达的信息(如产品优势、促销信息)和用户的喜好创作的原创内容。对所有以销售为目的的品牌来说,这一部分的内容必不可少。
而如何讲好这部分的内容,SHEIN选择以“不写产品的方式介绍产品”,通过产品所代表的生活方式,来达到吸引目标用户的目的。
如,TOP10中3篇直接展示品牌的帖文都采用的是“一句展示生活方式的文案+购买链接”的方式,而避免在文案中介绍衣服的型号、材质、用途等刻板的内容。
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